image

Mystery calls bij Vlaamse dienstenchequebedrijven

De werkgeversorganisaties Federgon, het Vlaams Platform PWA/PWA-DCO, de Federatie van de Belgische Textielverzorging en de VVSG (Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten vzw) hebben de vzw MYCADIS opgericht om discriminatie in de dienstenchequebedrijven tegen te gaan.

Om dienstenchequebedrijven aan te zetten om een beleid te voeren waarbij discriminerende vragen van klanten (discriminatie op basis van geslacht, ras of etnische afkomst) op een duidelijke wijze gecounterd worden, zal deze vzw mystery calls uitvoeren.

De eerste mystery calls zullen in het voorjaar van 2018 plaatsvinden en zijn mogelijk bij alle dienstenchequebedrijven met een Vlaamse erkenning. De bedoeling is om de pijnpunten op te sporen en de interne procedures aan te passen. Bedrijven met een slechte score zullen gevraagd worden om een actieplan op te stellen.